1. ¿Qué es esta política?
La presente Política de Privacidad describe cómo Goobyx recopila, usa, almacena, protege y comparte los datos personales de los usuarios que acceden a sus servicios a través de WhatsApp, el sitio web goobyx.com y sus subdominios.
Al registrarte o usar cualquier servicio de Goobyx, aceptas esta Política en su totalidad.
2. Responsable del tratamiento
Razón social: Goenlace S.A.C.
RUC: 20613495925
Correo: legal@goobyx.com
Sitio web: https://goobyx.com
3. Datos personales que recopilamos
3.1 Datos que el usuario proporciona directamente
* Número de teléfono WhatsApp - Cómo se obtiene: Al registrarse por WhatsApp Sí
* Nombre - Cómo se obtiene: Perfil de WhatsApp o formulario web Sí
* Correo electrónico - Cómo se obtiene: Autenticación en nuestro portal
* Área de enfoque - Cómo se obtiene: Seleccionada en el onboarding
* Reto personal - Cómo se obtiene: Escrito libremente en el onboarding
* Contenido de mensajes - Cómo se obtiene: Conversaciones con el coach de IA
3.2 Datos generados por el uso
* Historial de conversaciones - Finalidad: Respuestas personalizadas y contextualizadas
* Racha de días activos - Finalidad: Sistema de motivación y gamificación
* Fecha y hora de mensajes - Finalidad: Gestión del servicio y estadísticas internas
* Respuestas a check-ins - Finalidad: Seguimiento del progreso personal
* Plan de suscripción activo - Finalidad: Control de acceso a funcionalidades
3.3 Datos de pago
Goobyx no almacena datos de tarjetas. Los pagos son procesados por pasarelas de pago. Solo almacenamos el identificador de transacción generado por dichos procesadores.
3.4 Datos técnicos
* Dirección IP de acceso al sitio web
* Tipo de dispositivo y navegador
* Identificadores de sesión web
* Logs de errores del sistema (sin contenido de mensajes)
Datos sensibles: Los usuarios pueden compartir información sobre su estado emocional o salud mental. Goobyx trata este contenido con máxima confidencialidad y no lo usa para fines distintos a la prestación del servicio.
4. Finalidad del tratamiento
* Prestar el servicio de coaching personalizado por IA a través de WhatsApp
* Enviar check-ins diarios automáticos según el horario configurado
* Generar respuestas contextualizadas del coach de IA
* Calcular y mostrar estadísticas de progreso personal
* Gestionar suscripciones y procesar pagos
* Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio
* Mejorar la calidad del servicio mediante análisis estadístico anonimizado
* Detectar y prevenir usos fraudulentos
* Cumplir con obligaciones legales
Goobyx no utiliza los datos personales para publicidad de terceros, perfilado comercial externo ni venta de bases de datos.
5. Terceros con quienes compartimos datos
* Meta (WhatsApp Business API)
* Google (Gemini API)
* Anthropic (Claude API)
* Google / Facebook
* Pasarelas de pago
Todos los proveedores tienen prohibido usar la información para fines distintos a los contratados.
6. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores operan servidores en Estados Unidos. Estas transferencias se realizan bajo cláusulas contractuales estándar de protección de datos y compromisos de confidencialidad.
7. Seguridad
* Cifrado en tránsito: TLS 1.3
* Cifrado en reposo: AES-256
* Acceso restringido con autenticación multifactor
* Auditorías periódicas de seguridad
* Principio de mínimo privilegio en todos los componentes
8. Cobertura regional — América Latina
Goobyx opera actualmente en Perú y se expandirá a toda LATAM. Aplicaremos la normativa local correspondiente en cada país.
9. Cambios en esta política
Notificaremos cambios sustanciales con al menos 15 días de antelación. El uso continuado tras la fecha de vigencia implica aceptación.
10. Contacto — Delegado de Protección de Datos
* Envíanos un correo electrónico a legal@goobyx.com
Tiempo de respuesta: máximo 10 días hábiles.