1. Aceptación de las condiciones
Las presentes Condiciones de Uso regulan el acceso y uso del servicio Goobyx, plataforma de coaching personal mediante inteligencia artificial operada a través de WhatsApp y el sitio web goobyx.com, titularidad de Goenlace S.A.C., empresa domiciliada en Lima, República del Perú.
Al registrarte, enviar el primer mensaje a Goobyx por WhatsApp o acceder a cualquier funcionalidad, manifiestas tu conformidad plena con estas Condiciones.
Nota: Si no estás de acuerdo con estas Condiciones, debes abstenerte de usar el servicio. El uso continuado implica aceptación.
2. Definiciones
Goobyx / la Plataforma: El servicio de coaching por IA accesible a través de WhatsApp y goobyx.com.
Usuario: Persona natural mayor de 18 años que accede al servicio.
Coach de IA: El asistente de inteligencia artificial que genera respuestas personalizadas.
Check-in: Mensaje automático enviado al usuario en horarios programados.
Racha: Contador de días consecutivos de actividad del usuario.
Plan Free: Acceso gratuito con funcionalidades limitadas.
Plan Pro: Acceso completo mediante suscripción de pago mensual.
Contenido del usuario: Mensajes e información que el usuario comparte con el coach de IA.
3. Acceso al servicio
3.1. Requisitos:
* Disponer de un número de teléfono móvil activo con WhatsApp instalado.
* Proporcionar información veraz y actualizada durante el registro.
3.2 Cuenta:
* Cada usuario puede tener una única cuenta asociada a su número de teléfono. La creación de múltiples cuentas para eludir restricciones del plan gratuito o sanciones está expresamente prohibida.
3.3 Disponibilidad:
Goobyx no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor. El tiempo de inactividad no genera derecho a compensación salvo acuerdo expreso.
4. Uso aceptable del servicio
Goobyx es un servicio de coaching personal por inteligencia artificial. Su uso está permitido para:
* Desarrollo de hábitos personales positivos
* Apoyo en productividad, bienestar emocional, finanzas personales y relaciones
* Reflexión personal guiada mediante check-ins diarios
* Acceso a información orientativa sobre desarrollo personal
Nota: Goobyx NO es un servicio de salud mental, psicología clínica, psiquiatría ni atención médica. Las respuestas del coach de IA tienen carácter orientativo y no reemplazan la atención de profesionales de la salud. Si experimentas una crisis, contacta urgentemente a un profesional o línea de emergencias de tu país.
5. Usos prohibidos
Está expresamente prohibido usar Goobyx para:
* Enviar contenido ilegal, difamatorio, amenazante, abusivo u obsceno
* Intentar acceder a sistemas, bases de datos o cuentas de otros usuarios
* Realizar ingeniería inversa o extraer el código fuente de la plataforma
* Automatizar el uso del servicio mediante bots o scripts no autorizados
* Suplantar la identidad de otra persona o entidad
* Distribuir malware, virus o cualquier código dañino
* Usar el servicio con fines comerciales de reventa sin autorización escrita
* Vulnerar derechos de propiedad intelectual de Goobyx o de terceros
* Extraer datos masivos mediante scraping u otras técnicas automatizadas
Nota: El incumplimiento puede dar lugar a la suspensión inmediata de la cuenta, sin derecho a reembolso, y a acciones legales si corresponde.
6. Planes de suscripción y condiciones económicas
* Plan Free: S/ 0 SOL / mes - Hasta 5 mensajes diarios con IA, check-in de mañana, comandos básicos
* Plan Premium: S/ 10.99 SOL / mes - Mensajes ilimitados, check-ins mañana y noche, análisis semanal, retos exclusivos
6.1 Pagos:
* Los pagos se procesan a través de diferentes pasarelas de pago oficiales con certificados PCI-DSS
* Los precios incluyen los impuestos aplicables según legislación vigente
* Goobyx puede modificar los precios con 30 días de antelación mediante notificación por WhatsApp
6.2 Renovación y cancelación:
* Las suscripciones se renuevan automáticamente al inicio de cada período mensual
* El usuario puede cancelar en cualquier momento; el acceso Premium se mantiene hasta el fin del período pagado
* La cancelación no genera reembolso por el período en curso, salvo fallo técnico imputable a Goobyx
6.3 Política de reembolsos:
* No se emiten reembolsos por períodos parciales voluntariamente cancelados
* Se emitirá reembolso completo si el servicio presenta una interrupción técnica mayor de 72 horas consecutivas imputable a Goobyx
* Solicitudes de reembolso: ayuda@goobyx.com en un plazo de 15 días desde el cargo
6.4 Pagos dobles:
Si por error se realizan dos pagos para el mismo número de teléfono, el segundo extenderá la suscripción desde la fecha de vencimiento de la primera, sin pérdida de días de servicio.
7. Naturaleza del coach de inteligencia artificial
El coach de Goobyx es un sistema de inteligencia artificial generativa. El usuario debe tener en cuenta que:
* Las respuestas son generadas automáticamente y pueden contener errores o inexactitudes
* El coach de IA no tiene memoria permanente más allá del historial almacenado por Goobyx
* Las respuestas tienen carácter orientativo, no vinculante y no constituyen asesoramiento profesional
* El usuario es el único responsable de las decisiones que tome basándose en las respuestas
Nota: Aviso de salud mental: Si el coach detecta señales de crisis emocional, recomendará buscar ayuda profesional. Sin embargo, Goobyx no puede garantizar la detección de todas las situaciones de riesgo. En una emergencia, llama siempre a los servicios de emergencia de tu país.
8. Propiedad intelectual
8.1 Propiedad de Goobyx:
La marca Goobyx, el diseño, el código fuente, los algoritmos, los prompts del sistema y el contenido editorial son propiedad exclusiva de Goenlace S.A.C., protegidos por las leyes de propiedad intelectual vigentes según los tratados internacionales aplicables.
8.2 Contenido del usuario:
Los mensajes que el usuario comparte son de su propiedad. El usuario otorga a Goobyx una licencia no exclusiva, gratuita y limitada para procesar dicho contenido con el único fin de prestar el servicio. Goobyx no puede usar el contenido para entrenar modelos de IA sin consentimiento explícito adicional.
9. Limitación de responsabilidad
Goobyx no garantiza resultados específicos de bienestar, productividad, salud mental ni resultados financieros
Goobyx no será responsable por daños indirectos o consecuentes derivados del uso del servicio
La responsabilidad total de Goobyx no podrá superar el importe pagado por el usuario en los últimos 3 meses
Goobyx no se responsabiliza por el contenido generado por sistemas de IA de terceros
10. Suspensión y cancelación de cuentas
Goobyx puede suspender o cancelar cuentas por:
Incumplimiento de estas Condiciones
Uso fraudulento del servicio o de los métodos de pago
Comportamiento abusivo hacia el sistema de IA o intentos de manipularlo
Requerimiento de autoridad competente
Inactividad total superior a 12 meses (previa notificación)
11. Modificaciones a las Condiciones
Goobyx puede modificar estas Condiciones notificando con al menos 15 días de antelación. Para cambios sustanciales que afecten negativamente al usuario, éste tendrá derecho a cancelar sin penalización durante dicho plazo.
12. Contacto:
* Envíanos un correo electrónico a legal@goobyx.com
Tiempo de respuesta: máximo 10 días hábiles.